Компания Xiaomi, недавно ворвавшаяся на рынок электромобилей с моделями SU7 и YU7, столкнулась с первой крупной волной критики. Причиной стало требование к покупателям внести полную оплату за автомобили за несколько месяцев до их фактической доставки. Многие клиенты сочли это несправедливым и противоречащим прежним обещаниям бренда.
В чём суть конфликта
Несколько владельцев предзаказов в Китае сообщили, что Xiaomi требует от них завершить оплату задолго до даты поставки для модели YU7 (https://rozetkarulit.ru/2025/07/06/xiaomi-nachala-postavki-krossovera-yu7-v-kitae-vremya-ozhidaniya-do-62-nedel/ — время ожидания предсказанной машины составляло 62 недели и … которая может быть отложена на 22–25 недель. Более того, в случае отказа компания грозит «приостановкой производства» и аннулированием заказа, сопровождающимся потерей депозита в 5000 юаней.
Такой подход идёт вразрез с прежними заявлениями компании. Ранее Xiaomi утверждала, что клиенты смогут сначала осмотреть автомобиль, прежде чем оплачивать оставшуюся сумму. Это соответствует распространённой в отрасли практике — платить при получении.
Что говорит договор
Ключ к пониманию позиции Xiaomi — в тексте договора купли-продажи, который подписывают все покупатели. В нём прописано право компании требовать окончательный платёж в любое время — «в зависимости от производственной ситуации». Отказ от оплаты в течение 7 дней после получения уведомления признаётся «существенным нарушением», что даёт Xiaomi право аннулировать заказ и удержать залог.
Покупатели теперь утверждают, что им пришлось согласиться с этим условием, не имея альтернатив, а сама формулировка кажется им несправедливой.
Возможная причина — борьба со спекулянтами?
Хотя официальных комментариев от Xiaomi пока нет, аналитики предполагают, что политика досрочной оплаты может быть попыткой отсеять несерьёзных покупателей и спекулянтов, стремящихся перепродать автомобили по завышенной цене. Однако подобные действия ставят под угрозу доверие потребителей и могут негативно повлиять на репутацию бренда, который только начинает свой путь на рынке электромобилей.
Несмотря на высокую оценку моделей SU7 и YU7 за дизайн и технологии, подобные сбои в клиентском опыте рискуют оставить серьёзный след в восприятии компании.
Подписывайся на канал Розетка рулит (https://t.me/rozetkarulit) — самые свежие новости из мира электрических и гибридных автомобилей
